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Você provavelmente já viu as excelentes ofertas on-line da Wayfair: lindos sofás, iluminação moderna e até conjuntos de quarto inteiros a preços impressionantes. Mas quando um negócio parece bom demais, surgem dúvidas. A Wayfair é legítima? Seus móveis chegarão e durarão além da janela de devolução? Você não é o único a perguntar. Esse é o problema. A solução? Conversa real, de alguém que se aprofundou no que a Wayfair oferece.

Este blog limpa a neblina para que você não perca tempo ou dinheiro. Se você está comprando de forma inteligente, fique por aqui. Vamos falar sério sobre a Wayfair antes de clicar no botão “Comprar agora”.

O que é a Wayfair?

Wayfair é uma das maiores varejistas on-line de artigos domésticos, com sede nos Estados Unidos e atendendo clientes na América do Norte e em outros lugares. Fundada em 2002, opera quase inteiramente on-line, oferecendo de tudo, desde conjuntos completos de sala de estar até utensílios de cozinha, tapetes para uso externo e até plantas artificiais. O site é um mercado, não uma loja tradicional. Isso significa que ela não fabrica a maioria dos móveis que vende. Em vez disso, ela provém de milhares de fornecedores e marcas menores.

O catálogo é enorme — milhões de SKUs — tornando a Wayfair um sonho e uma dor de cabeça para os compradores. Se você precisa de um sofá secional acessível, uma luminária de chão dourada e um colchão viscoelástico, você encontrará todos eles na Wayfair. Mas você também terá que percorrer infinitas listagens que parecem semelhantes, mas não são exatamente as mesmas.

A Wayfair também possui várias submarcas, incluindo Joss & Main, AllModern, Birch Lane e Perigold, cada uma atendendo a diferentes estilos e orçamentos. Muitas vezes, você encontrará o mesmo produto com vários nomes nessas lojas. Embora as ofertas da Wayfair possam ser impressionantes, a verdadeira questão é se o produto que você está comprando combina com as belas fotos. É isso que mantém os compradores pesquisando “A Wayfair é legítima?” uma e outra vez.

Como funciona a Wayfair?

A Wayfair não é como a loja de móveis do seu bairro — é mais parecida com a Amazon, mas apenas para móveis e artigos domésticos. Quando você faz um pedido na Wayfair, você não está comprando na Wayfair na maioria das vezes. Você está comprando de um dos milhares de fornecedores com os quais a Wayfair faz parceria. Eles listam seus produtos no site da Wayfair e, quando você finaliza a compra, esses fornecedores lidam com a embalagem e o envio.

A Wayfair atua como intermediária. Ele organiza listagens, gerencia transações e gerencia o atendimento ao cliente, mas não controla a qualidade geral do produto. Isso explica por que duas mesinhas de cabeceira de aparência semelhante podem ter avaliações drasticamente diferentes: elas são vendidas por outros fabricantes.

Você não encontrará os armazéns da Wayfair cheios de sofás. Em vez disso, quando um item é pedido, ele geralmente é enviado diretamente do fornecedor. Esse sistema ajuda a Wayfair a manter os custos baixos, mas também significa que você pode ter problemas, como atrasos na entrega, embalagens inconsistentes ou problemas de controle de qualidade.

O que mais você deve saber?

Também há algo que vale a pena conhecer: a Wayfair usa preços algorítmicos. Isso significa que os preços mudam com base na demanda, na localização ou há quanto tempo você está de olho em um item. Já viu o preço de um produto subir da noite para o dia? É por isso.

Se você administra um negócio de comércio eletrônico e deseja usar esse modelo, outros fornecedores de dropshipping pode lhe dar uma vantagem inicial sem que você mesmo gerencie o inventário.

Preços da Wayfair (por que é tão barato?)

Os preços baixos da Wayfair fazem com que as pessoas parem e digitem “A Wayfair é legítima?” nas barras de pesquisa em todos os lugares. A acessibilidade é real, mas vem de vantagens e desvantagens que você deve conhecer antes de adicionar qualquer coisa ao carrinho:

• A Wayfair não possui lojas físicas (além de alguns pontos de venda). Sem vitrines, sem equipe de vendas, sem grandes aluguéis no varejo. Isso reduz drasticamente as despesas gerais e as economias são repassadas para você. É parte do motivo pelo qual uma mesa de jantar que custaria $1.200 em um varejista sofisticado pode custar metade disso, ou menos, na Wayfair.
• Qualquer material usado nos itens mais baratos da Wayfair geralmente é básico. Madeira projetada em vez de carvalho maciço. Almofadas finas em vez de espuma densa. Se você está pagando $300 por uma seção que parece uma da West Elm, há uma boa chance de que o artesanato não seja igual. Mas para muitos compradores, tudo bem. Você está comprando com base no orçamento, não na qualidade tradicional.
• A Wayfair compra de fornecedores globais, muitos deles fora dos EUA. Isso lhes dá acesso a preços em massa e negócios de grande volume com os quais varejistas menores não podem competir. No entanto, isso também significa que o controle de qualidade varia. Duas peças de mobiliário de fornecedores diferentes podem parecer idênticas on-line, mas parecem completamente diferentes pessoalmente.

Se você está enviando móveis e está se perguntando como manter os preços da sua loja igualmente competitivos, confira estes Fornecedores dos EUA e da UE que oferecem velocidade e proximidade sem sacrificar a margem.

Preços baixos não são uma farsa. É uma estratégia. Mas saiba o que você está pagando e o que não está pagando.

Tipos de móveis com os quais a Wayfair negocia

A Wayfair não é apenas uma loja de um quarto. Ela vende quase todas as categorias de móveis domésticos que você possa imaginar — e muito mais. Seja equipando um pequeno estúdio ou mobiliando um aluguel de temporada de seis quartos, você provavelmente encontrará algo na Wayfair que se adapte à aparência desejada e ao orçamento de que precisa.

Comece com as coisas grandes: seccionais, sofás, poltronas reclináveis, camas e conjuntos de jantar. Depois, há móveis de escritório — mesas, cadeiras ergonômicas, armários de arquivos — e móveis infantis, como beliches, mesas de jogos e berços. Se você estiver mobiliando ao ar livre, a Wayfair oferece de tudo, desde conjuntos de conversação e fogueiras até tapetes e gazebos ao ar livre. É aí que muitos compradores começam a notar problemas de desgaste, especialmente com a exposição sazonal. Depois de um verão, várias avaliações alertaram sobre almofadas desbotadas e cadeiras trêmulas.

O que está disponível?

A Wayfair também oferece uma grande quantidade de armazenamento para quartos e cozinhas: guarda-roupas, mesinhas de cabeceira, cômodas, carrinhos de bar, prateleiras de padaria e ilhas de cozinha. Procurando móveis especiais? Há uma seção inteira para móveis para animais de estimação, camas Murphy e baús de destaque.

Algumas marcas que você verá são familiares, como Sealy e Serta, enquanto outras, como Greyleigh ou Three Posts, são marcas da Wayfair que variam em consistência. Não presuma que um nome que soe sofisticado seja igual a alta qualidade. Sempre analise avaliações específicas de produtos.

Se você está adquirindo produtos de dropshipping vencedores e tentando encontrar móveis que já estão em alta com uma demanda sólida, confira o Mercado AliDrop para ideias que você pode importar com um único clique.

O catálogo da Wayfair é enorme, mas massivo não significa consistente.

Os móveis Wayfair são de boa qualidade?

A qualidade é o curinga da Wayfair. É o que faz com que alguns clientes elogiem e outros alertem todos que conhecem para se afastarem. Então, a Wayfair é legítima quando se trata de qualidade do produto? A resposta é: depende.

A Wayfair vende móveis de centenas de fabricantes, o que significa que você está apostando em quem fez o item, não apenas onde você o comprou. Algumas marcas, como Kelly Clarkson Home ou Birch Lane, têm uma sólida reputação de estilo e robustez. Outros? Nem tanto. Essa mesa de café de 89 dólares pode parecer pronta para o Instagram on-line, mas, de perto, pode ser um aglomerado frágil que arranha se você respirar.

Um grande problema é a longevidade. Várias avaliações mencionam cadeiras que balançaram em poucos meses, camas que rangiam alto na primeira noite ou móveis de pátio que não sobreviveram à temporada. A troca pode valer a pena se você estiver mobiliando um quarto de hóspedes ou um espaço temporário. Mas peças baratas que podem ser usadas diariamente, como sofás ou camas, podem ficar caras rapidamente.

Para comprar de forma inteligente, leia as avaliações. Procure frases como “depois de seis meses...” ou “usado diariamente” para entender o quão bem o item se comporta. E sempre verifique os materiais listados na descrição do produto. Se for “madeira projetada” ou “preenchimento de espuma”, saiba no que você está se metendo.

Ainda assim, se você está apenas começando sua loja ou enviando móveis econômicos, pode definir as expectativas com antecedência. Com uma solução como AliDrop, automatizar os pedidos e o fornecimento de fornecedores verificados faz uma diferença considerável quando a qualidade é variável.

Cronogramas de envio e entrega da Wayfair

O transporte marítimo é um dos pontos de venda mais importantes da Wayfair, mas também pode ser fonte de grande frustração. Se você já viu “Frete grátis acima de $35” estampado no site, é real. Mas grátis nem sempre significa rapidez, e o prazo de entrega não começa a contar até que o fornecedor envie o item.

Veja como funciona: a Wayfair notifica o fornecedor quando você faz um pedido, quem o processa e envia. Para itens em estoque localizados nos EUA, a entrega pode levar de 1 a 2 semanas. Pode se estender de 3 a 5 semanas para móveis maiores ou remessas para o exterior, especialmente se os atrasos aumentarem.

Também existem níveis de envio. Existem “Envio em um dia” e “Envio em dois dias”, mas eles só se aplicam a itens selecionados. Na maioria das vezes, especialmente com produtos mais volumosos, você está vendo janelas mais longas. A entrega com luvas brancas (onde os itens são trazidos para dentro e às vezes montados) está disponível para alguns pedidos, mas não para todos.

Muitos compradores reclamam de rastreamento vago, atrasos inesperados ou itens que aparecem mais cedo sem aviso prévio. E como a Wayfair geralmente envia itens diferentes de fornecedores diferentes, seu sofá pode aparecer uma semana antes da mesa de café.

Práticas éticas e transparência de fornecedores

A Wayfair afirma que exige de seus fornecedores altos padrões éticos. No papel, a empresa aplica um Código de Conduta do Fornecedor que inclui proteção aos direitos humanos, práticas trabalhistas justas e cuidado ambiental. Mas, na prática, isso é difícil de verificar.

Como a Wayfair não fabrica seus produtos, ela não é diretamente responsável pelas condições de trabalho ou pelo impacto ambiental nas fábricas que fabricam seus móveis. Ela depende de terceiros, geralmente no exterior, para atender a esses padrões. Essa distância dificulta a transparência.

Dito isso, a Wayfair está fazendo gestos em direção à sustentabilidade. Seu recurso “Compre de forma sustentável” permite que os compradores filtrem produtos que atendem a determinadas certificações ecológicas e sociais globais. É um bom passo, mas não espere que cada item no site seja um modelo de sustentabilidade.

Compras inteligentes na Wayfair: dicas que funcionam

A Wayfair não é uma armadilha, é apenas um gigante e, como qualquer gigante, você precisa de um plano de jogo para navegar com segurança. Essas dicas podem ajudar você a conseguir o que deseja sem se arrepender.

• Leia todas as avaliações—não apenas os cinco estrelas. Concentre-se nas avaliações que mencionam a durabilidade ao longo do tempo. Palavras como “depois de seis meses” dizem mais do que alguém que está entusiasmado com o envio rápido.
• Verifique os materiais com cuidado: Se uma cadeira estiver listada como “madeira compensada com verniz”, isso é muito diferente de “madeira maciça”. Aprenda os termos antes de comprar.
• Opte por marcas bem avaliadas: Produtos de marcas domésticas como Birch Lane ou Greyleigh tendem a ter um desempenho melhor. Evite marcas de terceiros com pouco ou nenhum histórico.
• As fotografias podem mentir: Se possível, procure imagens enviadas pelo comprador. O que parece em um estúdio encenado pode ser totalmente diferente em casas reais.
• Conheça a política de devolução: Alguns itens não podem ser devolvidos de forma alguma, e outros podem custar o envio de volta. Sempre verifique.
• Itens do Price Watch: Os preços geralmente flutuam com base na demanda. Se você puder esperar, use uma ferramenta de rastreamento de preços para ver se seu carrinho cai em alguns dias.

Conclusão

Então, a Wayfair é legítima? Sim, mas isso não significa que seja perfeito. É uma vasta plataforma on-line com preços imbatíveis, qualidade imprevisível e uma mistura de atendimento ao cliente. Você pode conseguir negócios decentes se comprar com olhos claros, expectativas realistas e paciência. Mas você provavelmente ficará desapontado se estiver esperando luxo com um orçamento limitado.

Para vendedores que desejam evitar essas armadilhas e começar de forma mais inteligente, você pode automatizar tudo, desde o fornecimento até o atendimento, com AliDrop. É um dropshipping facilitado.