Comece a vender com o AliDrop hoje

O AliExpress oferece acesso a milhões de produtos baratos de vendedores em toda a Ásia. De aparelhos domésticos a eletrônicos de nicho, tornou-se um ponto de encontro tanto para caçadores de pechinchas quanto para remetentes. No entanto, com preços baixos, vem o risco. Muitos usuários relatam experiências ruins, desde produtos deturpados até reembolsos que nunca acontecem.

Entender como os golpes do AliExpress funcionam é essencial se você compra ou faz dropshipping nesse mercado. Se você não identificar as bandeiras vermelhas, poderá ter itens inúteis ou nenhuma entrega.

Os principais golpes do AliExpress em 2025

Aqui está um resumo dos golpes que você deve conhecer antes de fazer seu próximo pedido.

1. Especificações técnicas falsas e telefones clonados

Um dos golpes mais agressivos do AliExpress tem como alvo pessoas que compram smartphones Android econômicos. Essas listagens geralmente oferecem dispositivos de “nível principal” com 16 GB de RAM, 1 TB de armazenamento, câmeras triplas de IA e o sistema operacional Android mais recente, tudo por menos de $100. Você pode até ver designs de aparência familiar que imitam os modelos Samsung Galaxy ou iPhone. Quando o telefone chega, ele pode parecer decente à primeira vista. O sistema operacional pode até mesmo relatar que as especificações infladas são precisas. Mas é tudo uma ilusão.

Os golpistas incorporam valores falsos no sistema Android, mostrando um hardware que não existe. Em vez de 16 GB de RAM, esses telefones podem ter apenas 2 GB. Em vez do Android 14, você encontrará o Android 6 ou 8, tão desatualizado que os aplicativos básicos nem funcionam. As câmeras? Geralmente, apenas um sensor de baixa resolução, com lentes adicionais feitas de plástico e coladas no local para exibição.

Testes usando aplicativos como CPU-Z ou iTest frequentemente revelam a verdade. E se você abrir o telefone, o que encontrará lá dentro é pior: baterias minúsculas rotuladas erroneamente como de alta capacidade, peças essenciais ausentes e componentes soldados que são quase impossíveis de consertar. Esses não são apenas telefones ruins, eles são lixo eletrônico disfarçado de algo premium.

Um truque que você deve observar é um sensor de impressão digital falso. Alguns telefones fingem oferecer desbloqueio biométrico, mas simplesmente abrem com qualquer toque na tela. Isso não é uma característica — é fraude.

Esses telefones ainda são vendidos, indicando que funcionam bem para golpistas. Muitos compradores não percebem o engano ou não conseguem devolver o telefone devido ao atraso no envio e aos estreitos períodos de disputa.

Se você planeja enviar telefones, pule totalmente essas listagens. Concentre-se em produtos verificados de fornecedores legítimos. O Envio direto do AliExpress O modelo só funciona se você estiver oferecendo produtos confiáveis aos clientes.

2. Produtos falsificados e anúncios enganosos

Os golpes do AliExpress frequentemente envolvem produtos falsificados, especialmente em moda, acessórios e eletrônicos. Muitos anúncios afirmam oferecer produtos de marcas populares, como óculos de sol Gucci, tênis Nike ou acessórios Apple, a preços que não fazem sentido. Se o acordo o seduzir, pense duas vezes. Quase todas as listagens de marcas no AliExpress são falsas. Isso não é apenas um problema de qualidade, é uma fraude deliberada.

Os vendedores usam logotipos de marcas roubados, imagens de bancos de imagens de sites oficiais e até “certificações” falsas para fazer com que seus anúncios pareçam autênticos. Mas quando o item chega, geralmente é uma cópia mal feita que mal se parece com o que você esperava. Eletrônicos falsificados podem ser perigosos, incluindo carregadores e baterias propensos a superaquecimento ou falhas.

Para evitar isso, evite qualquer anúncio que inclua marcas de grife ou marcas de luxo, a menos que seja de uma loja identificada e verificada. Mesmo assim, prossiga com cuidado. Você pode ler nossos conselhos completos sobre como evitar produtos falsificados no AliExpress para obter mais dicas de proteção.

Produtos falsificados também afetam proprietários de pequenas empresas. Se você usa o frete direto do AliExpress, listar mercadorias falsificadas, mesmo sem saber, pode fazer com que sua loja seja banida ou pior. Mercados on-line como Shopify e Etsy têm políticas rígidas contra a venda de itens de marcas falsas. Vender uma cópia pode custar seu negócio.

Outro problema são os anúncios que enganam com imagens. Às vezes, os vendedores publicam imagens glamorosas ou mostram várias variações do produto sem indicar claramente qual versão você está comprando. Você acha que está pedindo um conjunto de várias peças e só recebe um único item. Ou a qualidade difere muito da que foi retratada.

Outro truque a ser observado

Um truque comum envolve listas genéricas de joias que usam fotos de alto nível de polimento. Quando seu produto chega, ele é leve, manchado ou faltam pedras. Como a maioria das devoluções exige que os compradores enviem o item de volta para a China às suas próprias custas, muitos desistem e deixam avaliações negativas.

É por isso que você deve sempre verificar as avaliações dos vendedores, o volume de pedidos e, especialmente, as avaliações de 2 a 3 estrelas. Se um anúncio tem centenas de vendas, mas uma onda de reclamações de médio porte, isso é um forte indicador de problemas de qualidade ou táticas de isca e troca.

Alguns compradores compram somente de fornecedores verificados no Mercado Alidrop, onde os anúncios são selecionados para garantir a confiabilidade. Para criar confiança de longo prazo com seus clientes, evitar falsificações não é negociável.

3. O golpe da escovação e as críticas falsas

Um dos golpes menos conhecidos, mas cada vez mais comuns, do AliExpress é chamado de “escovação”. Inicialmente, pode parecer inofensivo — alguns usuários até recebem pacotes inesperados na porta. Mas escovar não é um presente. É uma tática enganosa usada por vendedores desonestos para aumentar artificialmente suas avaliações e contagens de avaliações.

Veja como funciona: um vendedor cria pedidos falsos usando endereços confirmados e números de rastreamento, geralmente por meio de uma empresa de logística terceirizada. O destinatário pode receber uma bugiganga sem valor ou nada. Depois que o rastreamento marca o item como entregue, o vendedor deixa uma avaliação brilhante de 5 estrelas em seu anúncio, alegando que o produto era excelente.

Isso manipula o algoritmo e engana compradores genuínos que confiam nessas avaliações positivas. O impacto é real: as pessoas acabam comprando do que parece ser um vendedor de primeira linha, apenas para receber produtos abaixo da média ou falsificados. Alguns revisores também mencionam que foram ignorados e, posteriormente, alvo de acompanhamento de fraudes por e-mail ou SMS.

Quão perigoso é isso?

De acordo com um relatório recente sobre o golpe de escovação do AliExpress, essa tática tem sido usada globalmente, não apenas na China, e está se tornando mais refinada. Alguns vendedores chegam a comprar contas antigas e inativas do AliExpress para deixar avaliações que parecem mais legítimas.

Os golpes de escovação corroem a confiança no sistema de avaliação, e a única defesa é a leitura crítica. Não olhe apenas para o número de estrelas — leia o conteúdo das avaliações. Seja cético ao ver muitos comentários vagos, como “ótimo item” ou “conforme descrito”, sem fotos ou contexto. Compradores genuínos geralmente publicam comentários detalhados, fotos e cronogramas de envio.

Se você administra uma loja usando fornecedores do AliExpress, pode proteger sua marca aderindo a listagens com avaliações verificadas e fotos de clientes. Você também pode considerar o fornecimento de Fornecedores baseados nos EUA e na UE para evitar os atrasos e os riscos associados a fornecedores não avaliados.

4. Itens nunca chegados e fraude de envio

Um dos golpes mais frustrantes do AliExpress envolve itens que nunca aparecem. Embora o AliExpress afirme que a proteção do comprador inclui garantias de entrega, alguns vendedores exploram brechas para evitar responsabilidades. Você pode ver um número de rastreamento, mas isso nem sempre significa que seu pedido está chegando até você. Às vezes, os vendedores fornecem informações de rastreamento inválidas ou recicladas para evitar suspeitas.

Quando você perceber que algo está errado, a janela de disputa pode estar quase fechada. E se você perder, geralmente não há como devolver seu dinheiro. Outros relatam que o rastreamento marca falsamente o pacote como entregue, mesmo quando não foi entregue. Se o rastreamento disser “entregue” e você não puder provar o contrário, o AliExpress pode ficar do lado do vendedor.

UM novo relatório sobre uma fraude de pacotes na Espanha detalha uma variante crescente de fraude. Ele reflete a escovação, mas tem como alvo as pessoas criando registros de remessa para falsificar legitimidade ou acionar taxas alfandegárias. Se você receber taxas por um pacote que não solicitou, isso faz parte de um golpe criado para manipular sistemas de logística.

O tempo de envio é outra arma usada pelos golpistas. Alguns produtos têm prazos de entrega estimados de 30 a 90 dias. Os vendedores podem esperar, esperando que você esqueça ou perca o prazo final da disputa. Outros usam serviços não rastreáveis, como o Cainiao Global Economy, geralmente o método mais lento e menos confiável disponível no AliExpress. Embora seja barato, apresenta riscos significativos.

Se você precisar de um atendimento mais confiável, use o AliExpress Standard Shipping ou transportadoras confiáveis, como DHL ou UPS. Você pagará mais, mas terá um rastreamento real e um melhor suporte de disputas se algo der errado.

Como vendedor, especialmente em dropshipping, você deve informar seus clientes sobre prazos de entrega realistas. Considere usar plataformas como Alidrop que ajudam a gerenciar o fornecimento de fornecedores e os cronogramas de produtos. Dessa forma, é menos provável que você lide com reclamações sobre itens não entregues.

Para compradores, documente seus pedidos. Faça capturas de tela, salve e-mails e registre atualizações de rastreamento. Se uma disputa for necessária, ter provas aumentará suas chances de vencer o caso.

5. A armadilha da janela de reembolso

O sistema de reembolso do AliExpress parece justo: você pode contestar um reembolso se seu produto estiver atrasado ou não, conforme descrito. No entanto, muitos compradores são vítimas de um dos golpes mais negligenciados do AliExpress: deixar a janela de reembolso fechar antes de agir.

O AliExpress define uma estimativa de entrega quando você faz seu pedido. Isso pode variar de 30 a 90 dias. Depois que o sistema marcar seu pedido como entregue (ou quando o prazo de entrega for atingido), você terá apenas 15 dias para abrir uma disputa. Depois disso, você perde a proteção do comprador permanentemente.

Alguns vendedores se aproveitam disso protelando. Uma tática comum envolve dizer que você “espere mais alguns dias” se você relatar um problema. Eles fazem isso para esgotar o tempo de sua capacidade de obter um reembolso. Outros podem concordar em emitir um reembolso, mas nunca cumpri-los. Quando você percebe que isso não está acontecendo, o período de proteção expirou.

O que mais saber?

Você também deve saber que o AliExpress não reembolsará por problemas de qualidade do produto se o item corresponder tecnicamente ao anúncio. Isso é especialmente verdadeiro para anúncios vagos ou exagerados. Você pode ter seu reembolso negado se receber um produto de baixa qualidade que se pareça com as fotos, mesmo que seja mal feito.

Sempre inspecione seu pedido imediatamente após a chegada e compare-o com a lista de produtos. Se você notar discrepâncias, abra uma disputa imediatamente. Não espere e não aceite promessas de compensação fora da plataforma. Os vendedores não são obrigados a cumprir as mensagens enviadas fora do processo de disputa do AliExpress.

Você pode evitar esses problemas trabalhando com fornecedores aprovados que enviam mais rapidamente e oferecem suporte real ao cliente. Se você está adquirindo produtos para revenda, consulte o produtos AliExpress mais vendidos para encontrar anúncios mais seguros com um histórico sólido.

6. Brechas na proteção do comprador

O AliExpress anuncia uma política sólida de proteção ao comprador: reembolsos totais se os itens não chegarem ou não corresponderem às descrições. Embora o sistema funcione em muitos casos, usuários experientes sabem que os golpistas descobriram como contorná-lo, e não a seu favor.

A brecha mais comum envolve a manipulação do sistema de disputas. Alguns vendedores atrasam as respostas até que o período de proteção esteja quase terminando. Outros podem responder apenas o suficiente para manter a disputa sem resolver nada. Eles esperam que os compradores fiquem frustrados ou se esqueçam de intensificar a reclamação, o que resulta no encerramento do caso sem resolução.

Itens parciais ou quebrados

Outra tática é enviar itens parciais ou quebrados, sabendo que o ônus da prova recai sobre o comprador. A menos que você filme um unboxing ou tenha evidências inegáveis, torna-se difícil provar que o item estava com defeito na chegada. Para produtos agrupados ou kits com várias peças, isso pode significar a falta de um componente chave que torna todo o item inútil, mas ainda parece entregue “tecnicamente”.

Às vezes, os vendedores oferecem uma pequena compensação em troca do encerramento da disputa. Depois de aceitar, sua capacidade de encaminhar ou reabrir o caso desaparece, mesmo que o reembolso nunca apareça. É por isso que você deve sempre manter a discussão e a resolução dentro da plataforma AliExpress.

Suporte ao cliente falso

O suporte ao cliente falso também está aumentando. Os golpistas podem direcioná-lo para o WhatsApp, Telegram ou sites externos onde eles fingem ser agentes de suporte do AliExpress. Essas são armadilhas de phishing, não representantes reais. Nunca forneça informações pessoais ou detalhes de pagamento fora da plataforma oficial.

Para navegar com segurança, registre disputas na página de pedidos, responda dentro dos prazos e forneça capturas de tela e fotos. Se um vendedor insistir em resolver as coisas de forma privada, denuncie-o.

Você desejará proteções confiáveis se estiver trabalhando com o AliExpress como canal de fornecedores. O Envio direto do AliExpress o modelo é muito mais fácil de gerenciar quando você faz parceria com fornecedores aprovados e responsivos.

Conclusão

Os golpes do AliExpress nem sempre parecem óbvios. Eles geralmente se escondem atrás de listagens sofisticadas, descrições vagas e críticas suspeitosamente boas. Mas quando você souber o que procurar: especificações falsas, frete enganoso ou armadilhas de reembolso, você terá mais chances de evitá-las. Seja comprando para uso pessoal ou comprando itens para revenda, você deve verificar os vendedores e agir rapidamente quando algo der errado. Procure fornecedores confiáveis, verifique cuidadosamente as avaliações dos produtos e nunca ignore um prazo de disputa. As compras inteligentes começam com a conscientização, e evitar essas armadilhas comuns protegerá sua carteira e sua reputação.