Politique de confidentialité

Alidrop (« Alidrop » /"us » /"our ») s'engage à protéger votre vie privée. Nous mettons à disposition le site Web www.AliDrop (le « site Web ») et l'application Shopify « Alidrop » (« Application ») ainsi que les services Alidrop disponibles via le site Web et l'application (le « Service »). Lorsque vous utilisez nos services, nous voulons que vous sachiez clairement comment nous utilisons les informations et comment vous pouvez protéger votre vie privée.

Notre Politique de confidentialité explique

• Quelles informations collectons-nous et pourquoi les collectons-nous ?
• Comment nous utilisons ces informations et quand nous les divulguons.
• Comment accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour. Le respect de votre vie privée est important pour nous, alors prenez le temps de vous familiariser avec nos politiques, et si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse support @Alidrop

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

Objectif de cette politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont Alidrop collecte et traite vos informations personnelles dans le cadre de votre utilisation du Site Web, de l'Application et des Services, y compris les informations que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à une démonstration de nos Services, lorsque vous créez un compte et un profil chez nous, lorsque vous achetez ou utilisez nos Services, lorsque vous soumettez des mises à jour de statut, lorsque vous recherchez notre site Web ou notre application, lorsque vous utilisez notre application, lorsque vous vous inscrivez à nos alertes par e-mail, lorsque vous contactez notre service client, lorsque vous participez à des enquêtes, à des forums publics, à des chats ou lorsque vous répondez à l'une de nos demandes de suggestions et d'autres contenus. Veuillez noter que ni le site Web, ni l'application, ni le service ne sont destinés aux enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations sur ou sur le site Web, l'application ou via nos services. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez ni ne fournissez aucune information sur le site Web, l'application ou sur ou via l'une de ses fonctionnalités, n'utilisez aucune des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics du site Web ou de l'application ou ne nous fournissez aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou tout nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter. Il est important que vous lisiez cette Politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos informations. La présente Politique de confidentialité complète les autres notifications et n'a pas pour but de les remplacer. Contrôleur ou sous-traitantDans la mesure où Alidrop détient des informations vous concernant en raison de votre utilisation de nos Services, Alidrop est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Dans la mesure où Alidrop détient des informations vous concernant en raison de leur présence dans du contenu mis en ligne par des clients d'Alidrop, Alidrop agit en tant que sous-traitant pour le compte de ces clients et les termes de la présente Politique de confidentialité ne s'appliquent pas à ces informations. Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, y compris pour toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Informations de contact

Nos coordonnées complètes sont les suivantes : 11573225 Canada Inc. Adresse e-mail : support @Alidrop Adresse postale : 1700-1055 West Hastings Street, Vancouver, BC V6E 2E9

Si vous êtes basé dans l'Union européenne, vous avez également le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de votre autorité de surveillance locale pour des questions de protection des données. Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez au régulateur. Veuillez donc nous contacter à l'adresse support @Alidrop dans un premier temps.

Modifications apportées à la Politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des modifications

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 11 mars 2024. Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur notre site Web (comme indiqué dans l'application) et la date de dernière révision sera mise à jour afin que vous puissiez toujours comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons partager vos informations avec d'autres personnes. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des sites tiers

Le site Web ou l'application peuvent inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des informations vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web ou notre application, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toutes les informations relatives à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement. Il n'inclut pas les données qui ne peuvent pas être associées à une personne identifiable (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité incluent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire.
• Les données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Les données financières incluent les détails des cartes de paiement.
• Les données de transaction incluent des informations sur les paiements que vous recevez et recevez ainsi que d'autres informations sur les services que vous avez achetés auprès de nous.
• Les données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), le numéro d'identification unique de votre appareil mobile, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site Web ou sur lesquels l'application est installée et utilisée.
• Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, votre localisation, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, notre application, d'autres applications et services, telles que les boutons, les commandes, les produits et les publicités sur lesquels vous cliquez, les pages de notre application ou de notre site Web que vous visitez, le temps passé sur ces pages, vos requêtes de recherche, les dates et heures de vos visites ou de votre utilisation, mais également les produits que vous suivez via l'application et le service, la fréquence à laquelle vous utilisez ces produits et d'autres données connexes concernant une telle utilisation par vous.
• Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication. Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles au sens de la loi car ces informations ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions. Si vous ne fournissez pas d'informations personnelles alors que nous devons collecter des informations personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces informations lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. COMMENT LES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès des individus et les concernant, notamment par le biais de :

• Interactions directes de votre part. Vous pouvez nous communiquer des données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires, en créant un lien via votre compte Shopify ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez ou auxquelles vous nous autorisez à accéder lorsque vous :
  • inscrivez-vous pour une démonstration de nos services ;
  • créez un compte et un profil chez nous ;
  • acheter l'un des services ;
  • abonnez-vous à nos alertes par e-mail ;
  • remplissez l'un de nos formulaires en ligne pour recevoir nos rapports et études de cas ;
  • télécharger ou accéder à l'un de nos livres électroniques, magazines ou vidéos ;
  • contactez notre service client ;
  • demander que du marketing vous soit envoyé ; ou
  • faites-nous part de vos commentaires.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques et des données d'utilisation vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies.
• Des tiers ou des sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
  • Données techniques provenant des parties suivantes : a. des fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics basés en dehors de l'UE ; b. des fournisseurs d'informations de recherche tels que Google basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE.
  • Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Stripe basé en dehors de l'UE.
  • Données d'identité et de contact provenant de nos partenaires, courtiers en données ou agrégateurs basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE.
  • Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que LinkedIn, Instagram et d'autres sites de réseaux sociaux basés en dehors de l'UE.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles sont les suivants :
  • Intérêt légitime : il s'agit de l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités afin de vous offrir le meilleur service et la meilleure expérience possible et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités dont l'impact sur vos intérêts l'emporte sur vos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.
  • Exécution du contrat — cela signifie le traitement de vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.
  • Respecter une obligation légale ou réglementaire — cela signifie traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
  • Consentement : cela signifie que vous avez accepté que nous utilisions les données de cette manière. Nous pouvons vous demander votre consentement exprès pour certaines utilisations, et vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment. En règle générale, nous ne nous basons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos informations personnelles, sauf dans le cadre de l'envoi de communications de marketing direct par des tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant. Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles.

Nous avons décrit ci-dessous toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos informations personnelles et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos informations personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

Finalité/type d'activité des données

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

• a. Identité
• b. Contact
• Exécution d'un contrat passé avec vous

Pour vous permettre d'utiliser le Service

• a. Identité
• b. Technique
• c. Contact
• d. Financier
• e. Transaction
• Exécution d'un contrat passé avec vous

Pour traiter et livrer votre commande, y compris : a. Gérer les paiements, les frais et les charges ; b. Collecter et récupérer l'argent qui nous est dû

• a. Identité
• b. Contact
• c. Financier
• d. Transaction
• e. Marketing et communications
• Exécution d'un contrat passé avec vous
• Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

Pour gérer notre relation avec vous, notamment :

• Exécution d'un contrat passé avec vous
• Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou
• Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
• Politique de confidentialité - Nécessaire pour notre légitime
• Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage d'intérêt (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos services)

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage

• a. Identité
• b. Contact
• c. Profil
• d. Marketing et communications

Exécution d'un contrat passé avec vous

• Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent nos services, pour les développer et développer notre activité)
• Pour administrer et protéger notre activité ainsi que ce site Web et cette application mobile (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, la création de rapports et l'hébergement des données)
• a. Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation commerciale ou d'un exercice de restructuration du groupe)
• b. Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site Web, nos services, nos relations clients et nos expériences

• a. Identité
• b. Contact
• c. Technique
• Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos services, pour maintenir notre site Web et notre application mobile à jour et pertinents, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie)

Pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant les services susceptibles de vous intéresser

• a. Technique
• b. Utilisation
• a. Identité
• b. Contact
• c. Technique
• d. Utilisation
• e. Profil
• Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos services et développer notre activité) ou lorsque nous avons autrement consenti à une telle utilisation

Nous nous efforçons de vous proposer des choix concernant certaines utilisations de vos informations personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'autres e-mails marketing ou publicitaires de notre part par le biais du mécanisme prévu dans ces e-mails. Nous pouvons vous envoyer des publicités ciblées par le biais du Service

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou de ce dont vous pourriez avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des services auprès de nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou que vous vous êtes inscrit à une promotion et que, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos informations personnelles avec toute société extérieure à notre société à des fins de marketing, y compris les prestataires de services qui fournissent des services marketing pour notre compte, tels que la réalisation d'enquêtes, l'envoi de communications en notre nom ou la diffusion de publicités pour vous.

Se désinscrire

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'applique pas aux informations personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de service, d'une expérience de service ou d'autres transactions.

Cookies (site Web uniquement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux ou pour qu'il vous alerte lorsque des sites Web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter à l'adresse support @Alidrop.

Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. DIVULGATIONS DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PAR NOS SOINS EN DEHORS DES SERVICES

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

• Catégories de tiers, comme indiqué ci-dessous :
• Prestataires de services fournissant des services informatiques et d'administration de systèmes.
• Les sites de réseaux sociaux auxquels vous avez associé votre compte.
• Des conseillers professionnels, y compris des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés au Canada et aux États-Unis qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• Les régulateurs et autres autorités gouvernementales [agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement basés au Canada, aux États-Unis et dans l'EEE] qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Les tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre activité, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous partageons vos informations personnelles au sein de notre entreprise et avec nos prestataires de services tiers tels qu'Amazon Web Services ou d'autres fournisseurs. Cela peut impliquer le transfert de vos informations à l'international, y compris, mais sans s'y limiter, si vous êtes basé dans l'Union européenne, le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Nombre de nos tiers externes sont également basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos informations personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Si vous résidez dans l'Union européenne, chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en veillant à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en œuvre.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Selon la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être clients à des fins fiscales et à d'autres fins légalement requises.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations : voir Demande de suppression ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos informations personnelles anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans préavis.

9. Abonnement mensuel et renouvellement automatique

Tous nos services sont fournis sur la base d'un abonnement mensuel, sauf indication contraire explicite. En initiant un abonnement, vous autorisez à débiter automatiquement le mode de paiement que vous avez désigné selon un cycle mensuel récurrent. Ce renouvellement automatique se poursuivra jusqu'à ce que vous annuliez correctement l'abonnement via les paramètres de votre compte avant la prochaine date de renouvellement prévue.

10. Echec des paiements et nouvelle tentative d'autorisation

Si le paiement d'un abonnement mensuel programmé échoue pour quelque raison que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, des fonds insuffisants, des informations de paiement expirées ou un refus bancaire), nous nous réservons le droit de retenter automatiquement le prélèvement en utilisant le même mode de paiement que vous avez autorisé.

Ces nouvelles tentatives sont couvertes par l'abonnement initial et l'autorisation de paiement que vous avez fournis. Pour mettre fin à toutes les futures tentatives de facturation, vous devez soit annuler l'abonnement, soit mettre à jour les informations relatives au mode de paiement dans les paramètres de votre compte avant le début du cycle de facturation suivant.

11. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos informations personnelles. Vous pouvez avoir le droit de :

• Demandez l'accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demandez la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger les informations incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
• Demandez la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos informations personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela affecte vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes et impérieuses de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
• Demandez la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des informations ; (b) lorsque notre utilisation des informations est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les informations même si nous n'en avons plus besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations, mais nous devons vérifier si nous devons annuler des motifs légitimes pour les utiliser.
• Demandez le transfert de vos informations personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
• Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Aucun frais n'est généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Ce que nous pouvons avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à des personnes n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez fait plusieurs. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Date d'entrée en vigueur : 22 août 2024