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eBay Seller Hub è la dashboard gratuita che eBay mette a disposizione di ogni venditore per gestire ordini, inserzioni, marketing, pagamenti e prestazioni da un'unica schermata. La apri da ebay.com/sh/ovw (oppure da My eBay, poi Selling) e serve almeno una vendita sull'account perché si sblocchi. Qui sotto trovi come funziona ogni scheda a fine 2026, gli standard per i venditori con cui eBay ti valuta ogni mese e le parti di eBay Seller Hub che contano di più se fai dropshipping.

Questa guida si attiene a ciò che dicono le pagine di assistenza di eBay. Quando il nome di un menu o un numero viene da eBay, linkiamo la fonte così puoi verificarla tu stesso, perché eBay cambia spesso le cose (ha aggiornato di nuovo la pagina degli standard per i venditori il 15 ottobre 2026).

Cos'è eBay Seller Hub?

eBay descrive Seller Hub come "il luogo centrale per gestire la tua attività su eBay", gratuito e con tutti gli strumenti di vendita in un unico posto. Prima che esistesse, i venditori saltavano tra My eBay, Selling Manager, File Exchange e una dashboard venditore separata. Seller Hub ha sostituito quasi tutto con un unico insieme di schede, e il vecchio File Exchange è stato dismesso a favore della scheda Reports.

In pratica fa quattro lavori:

• Ordini: mostra gli ordini pagati in attesa di spedizione, ti permette di acquistare e stampare etichette, caricare il tracking e gestire resi e cancellazioni.
• Inserzioni: crei inserzioni una alla volta o in blocco, modifichi prezzi e quantità, gestisci bozze, modelli e regole di vendita.
• Prestazioni: vendite, costi di vendita in percentuale sulle vendite, fonti di traffico e livello venditore.
• Denaro: pagamenti, fondi trattenuti, cronologia delle transazioni e documenti fiscali.

Seller Hub di per sé non ha abbonamento. Paghi le normali tariffe di vendita di eBay, più un abbonamento Negozio solo se decidi di attivarlo. Alcuni strumenti di marketing dell'hub sono riservati agli abbonati a un Negozio eBay, ed è l'unico punto in cui la versione gratuita sembra limitata.

Come accedere a eBay Seller Hub

Gli account business vengono attivati automaticamente. I venditori privati ottengono l'accesso dopo la prima vendita. Se hai venduto qualcosa e finisci ancora sulla vecchia pagina di vendita di My eBay, vai direttamente all'URL dell'hub.

1. Accedi a eBay con l'account da cui vendi.
2. Clicca My eBay in alto a destra, poi Selling. Oppure digita ebay.com/sh/ovw nel browser.
3. Arrivi sulla scheda Overview. Salvala nei preferiti: è la pagina che aprirai ogni mattina.
4. Usa il link Customize nella pagina Overview per nascondere i moduli che non usi e spostare in alto quelli che controlli ogni giorno.
5. Se l'hub non si carica, controlla che la vendita sia completata (pagata, non un'offerta in sospeso). eBay richiede una vendita completata per i venditori privati.

La dashboard di eBay Seller Hub, scheda per scheda

eBay elenca dieci schede nel suo articolo di assistenza su Seller Hub. Ecco a cosa serve ciascuna e cosa vale la pena controllare.

Overview: attività e limiti mensili

La scheda Overview è una lista di cose da fare. Mostra ordini da spedire, messaggi degli acquirenti, richieste di reso e inserzioni che richiedono attenzione. Scorrendo trovi la sezione Monthly limits, che indica quanti articoli e quale valore puoi ancora mettere in vendita questo mese. I nuovi account ci arrivano in fretta. eBay rivede i limiti ogni mese in base al volume di vendite e ai feedback degli acquirenti, e puoi chiederne di più tramite Request higher selling limits. Le inserzioni Good 'Til Cancelled contano nel limite, quindi un grande catalogo di inserzioni GTC può consumarti la soglia senza che te ne accorga.

Orders: dove passi la maggior parte del tempo

Orders è divisa in viste come Awaiting shipment, Paid and shipped, Cancellations, Returns e Requests and disputes. I due numeri da tenere d'occhio sono la data di spedizione prevista di ogni ordine e tutto ciò che resta in Requests and disputes. Entrambi incidono direttamente sul tuo livello venditore, di cui parliamo più avanti. Da qui puoi acquistare etichette eBay e, se spedisci con il tuo corriere, caricare il tracking lo stesso giorno della spedizione.

Consiglio: il pulsante Download report in alto a destra della tabella Manage orders esporta in CSV tutti gli ordini del filtro attuale, compresa una colonna con le imposte riscosse da eBay. Quel file torna comodo a fine mese.

Listings: attive, invendute, bozze e programmate

La scheda Listings contiene tutto ciò che hai messo in vendita, diviso per stato. Unsold ed Ended sono le viste dove si nascondono i soldi. Un'inserzione scaduta senza vendita di solito ha bisogno di una prima foto migliore, di un titolo più preciso o di un prezzo più basso, e da questa vista puoi rimetterle in vendita in blocco. Le bozze sono utili per preparare le inserzioni prima che arrivi la merce. Le inserzioni programmate ti permettono di andare online a un orario stabilito senza costi aggiuntivi.

Marketing e Advertising

Marketing raccoglie gli strumenti di sconto: eventi promozionali, coupon con codice, sconti sul valore dell'ordine, prezzi a volume, sconti sulla spedizione e offerte agli acquirenti che hanno messo i tuoi articoli tra gli osservati. Alcuni richiedono un Negozio eBay. Advertising è dove imposti le Promoted Listings. Considera la spesa pubblicitaria una voce di costo, non di crescita, finché non sai se i tuoi margini la reggono.

Performance: vendite, traffico e livello venditore

Performance è la parte analitica della dashboard di eBay Seller Hub. Trovi le vendite nel tempo, i costi di vendita in proporzione alle vendite, le impressioni delle inserzioni, il tasso di clic e la provenienza degli acquirenti. Clicca su qualsiasi numero per vedere il grafico che c'è dietro. La vista Seller Level mostra la tua valutazione attuale e quella prevista, che è il numero più importante di tutto il sito.

Payments e Research

Payments mostra i pagamenti passati e in arrivo, le trattenute e ogni riga di transazione, oltre alle impostazioni di pagamento. Research è lo strumento Terapeak di eBay: cerchi un prodotto e vedi i prezzi di vendita recenti, il sell-through e il costo medio di spedizione. Usalo prima di procurarti qualsiasi prodotto.

I report di eBay Seller Hub: inserzioni in blocco e download programmati

La scheda Reports ha sostituito File Exchange. eBay dice chiaramente che i modelli o le programmazioni creati in File Exchange non sono stati trasferiti, quindi se lo usavi anni fa dovrai ricrearli. Secondo la guida di eBay a Seller Hub Reports, puoi creare inserzioni in blocco, caricare e programmare report, segnare articoli come spediti, gestire i feedback e correggere in blocco gli errori delle inserzioni.

Per ottenere un modello per il caricamento in blocco, segui il percorso indicato da eBay:

1. Apri la scheda Reports in Seller Hub.
2. Seleziona Upload a sinistra.
3. Clicca Get template.
4. Scegli Listings (o Orders) come Source.
5. Scegli il Type di modello, per esempio "Create new listings", "Create drafts" o "Edit price, quantity or delete listings".
6. Per i modelli degli ordini, imposta un intervallo di date tra 1 e 90 giorni, poi clicca Download.

Due note pratiche. Il modello Create drafts ti permette di lasciare vuota la colonna dell'URL delle immagini e aggiungere le foto dopo, il che fa risparmiare tempo se le foto non sono ancora online. E eBay consiglia di fare prima una prova con un solo prodotto. Segui il consiglio: una sola colonna mappata male può applicare prezzi sbagliati a centinaia di inserzioni.

Per i report, la sezione Schedule ti permette di impostare un report degli ordini che si genera a intervalli fissi, così ogni mattina trovi un CSV aggiornato. Se fai la riconciliazione su un foglio di calcolo, questa sola impostazione ti toglie un compito settimanale.

Gli standard di prestazione dei venditori eBay nel 2026

Ogni mese eBay ti classifica come Top Rated, Above Standard o Below Standard. La valutazione avviene il 20 del mese. Se negli ultimi tre mesi hai avuto più di 400 transazioni, eBay considera quei tre mesi; sotto le 400, guarda gli ultimi 12 mesi. Le soglie qui sotto vengono dalla politica sugli standard dei venditori di eBay.com.

Una transazione con difetto è una cancellazione avviata da te (articolo esaurito, venduto altrove) oppure un caso chiuso senza risoluzione da parte del venditore. Una nuova nota nella pagina della politica di eBay dice che dal 15 ottobre 2026 le transazioni eBay Live non contano più per gli standard dei venditori né per le metriche di servizio.

Ecco come funzionano i conti. Supponiamo che tu abbia fatto 600 vendite negli ultimi tre mesi. Il 2% sono 12 difetti, quindi 12 cancellazioni per esaurimento scorte su 12 acquirenti diversi ti portano al limite del Below Standard. Per il Top Rated, lo 0,5% significa appena 3 difetti. Tre cancellazioni in un trimestre sono facili da raggiungere se metti in vendita articoli che il tuo fornitore esaurisce, ed è per questo che i dropshipper perdono lo status Top Rated più di chiunque altro.

I venditori Top Rated che offrono anche la gestione in giornata o in 1 giorno lavorativo e resi gratuiti di 30 giorni o più ottengono il Top Rated Plus: un sigillo nei risultati di ricerca e uno sconto del 10% sulle commissioni sul valore finale (non sulla quota per ordine). Lo sconto vale solo per i venditori residenti nel paese del sito eBay.

Scendere a Below Standard fa male in fretta. Subito dopo la valutazione, eBay può spingere le tue inserzioni più in basso nei risultati di ricerca, ridurre i limiti di vendita, bloccare le Promoted Listings e trattenere i fondi finché il tracking non mostra l'articolo in movimento. Dal 1° del mese successivo potresti pagare commissioni sul valore finale più alte.

Separatamente dal livello venditore, eBay applica le metriche di servizio, che confrontano i tuoi tassi di "oggetto non ricevuto" e "oggetto non conforme alla descrizione" con quelli dei venditori in categorie simili. Puoi essere Above Standard e venire comunque segnalato qui, quindi controlla entrambe le dashboard in Performance.

eBay Seller Hub e Seller Center a confronto

Molti li confondono perché i nomi si somigliano. Sono due cose diverse.

• Seller Hub (ebay.com/sh/ovw) è la tua dashboard di lavoro. Tutto ciò che contiene riguarda il tuo account: i tuoi ordini, le tue inserzioni, i tuoi soldi.
• Seller Center (ebay.com/sellercenter) è il sito formativo pubblico di eBay. Contiene guide su inserzioni, spedizioni, pubblicità e tutele, più gli aggiornamenti mensili di Seller News. Non serve accedere per leggerlo.

In breve: Seller Center ti spiega come funziona eBay; Seller Hub è dove lavori. La confusione aumenta perché altri marketplace chiamano le loro dashboard "Seller Center" (lo fanno sia Walmart sia TikTok Shop). Se qualcuno ti dice di "controllare il Seller Center" per un problema su eBay, quasi sempre intende Seller Hub.

Le tariffe eBay che vedrai in Seller Hub

I tuoi costi di vendita compaiono in Performance e Payments, quindi conviene sapere come li calcola eBay. Secondo la pagina delle tariffe di vendita di eBay (aggiornata a ottobre 2026), per la maggior parte delle categorie:

• Fino a 250 inserzioni al mese senza tariffa d'inserzione, poi 0,35 $ per inserzione (più inserzioni gratuite con un Negozio eBay).
• Una commissione sul valore finale del 13,6% sull'importo totale della vendita fino a 7.500 $, e del 2,35% sulla parte eccedente.
• Una quota per ordine di 0,40 $ sugli ordini sopra i 10 $, o di 0,30 $ sugli ordini fino a 10 $.

L'"importo totale della vendita" include spedizione e imposte sulle vendite, e questo coglie impreparati molti nuovi venditori. Esempio di calcolo: vendi un supporto per telefono a 24,99 $ più 4,99 $ di spedizione, e l'acquirente paga 2,40 $ di imposte. Il totale è 32,38 $. La commissione sul valore finale è il 13,6% di 32,38 $, cioè 4,40 $, più 0,40 $, per un totale di 4,80 $. È il 19% del prezzo dell'articolo di 24,99 $, prima della pubblicità e del costo del prodotto. Alcune categorie sono diverse (libri e musica al 15,3%, gioielli al 15%), quindi controlla la tua. Se preferisci non fare i conti a mano, il nostro calcolatore delle commissioni eBay gratuito li fa per te.

Dropshipping su eBay: ciò su cui Seller Hub non ti avvisa

Seller Hub ti lascia tranquillamente mettere in vendita articoli che non possiedi. La politica di eBay è più severa della sua interfaccia. La politica di eBay sul dropshipping dice che il dropshipping "in cui evadi gli ordini direttamente da un fornitore all'ingrosso è consentito". Dice anche che "mettere in vendita un articolo su eBay e poi acquistarlo da un altro rivenditore o marketplace che lo spedisce direttamente al tuo cliente non è consentito". Le sanzioni vanno dalla rimozione delle inserzioni alla sospensione dell'account.

E AliExpress, allora? AliExpress è un marketplace al dettaglio. Comprare lì un singolo articolo dopo una vendita su eBay e farlo spedire al tuo acquirente eBay rientra nella formula "un altro rivenditore o marketplace", e ti inganneremmo se dicessimo il contrario. Molti venditori lo fanno comunque e qualcuno la fa franca per un po', ma stai costruendo su un account che eBay può limitare. Le strade più sicure su eBay sono i fornitori all'ingrosso o di dropshipping con cui hai un vero accordo di fornitura. Agenti come CJ includono eBay tra le loro integrazioni (vedi la nostra recensione di CJ Dropshipping), e la nostra guida su AliExpress dropshipping su eBay approfondisce le zone grigie.

Anche con un fornitore legittimo, il dropshipping mette sotto pressione proprio le metriche della tabella qui sopra:

• Le cancellazioni per esaurimento scorte contano come difetti. Tieni basse le quantità in inserzione e controlla le scorte del fornitore prima di aumentarle.
• I tempi di gestione devono corrispondere alla realtà. Se il tuo fornitore ha bisogno di tre giorni per spedire, non impostare la gestione in un giorno per inseguire il Top Rated Plus.
• Il tracking deve avere una scansione del corriere entro i tuoi tempi di gestione, altrimenti le spedizioni in ritardo si accumulano.
• I casi di "oggetto non ricevuto" sui pacchi internazionali lenti pesano sulle metriche di servizio anche quando rimborsi.

Se quello che vuoi davvero è vendere prodotti AliExpress, Alibaba o Temu, uno store Shopify è la casa più pulita per questo modello. È ciò per cui è nato AliDrop: importi i prodotti su Shopify con un clic, invii gli ordini ai fornitori in automatico e affianchi fornitori verificati negli USA e nell'UE la cui pagina indica spedizioni in 2-5 giorni. Puoi provare AliDrop con 7 giorni a 1 $ e gestire in parallelo eBay con merce all'ingrosso. La nostra guida al dropshipping su eBay e la pagina sul dropshipping con AliExpress spiegano in cosa differiscono i due modelli.

Una routine quotidiana di 10 minuti in Seller Hub

La maggior parte dei venditori perde la propria valutazione per trascuratezza, non per sfortuna. Questa routine intercetta i problemi finché costano poco:

1. Overview: svuota la lista delle attività e rispondi prima di tutto ai messaggi degli acquirenti. Le risposte rapide evitano che le richieste diventino casi.
2. Orders, Awaiting shipment: ordina per data di spedizione prevista e spedisci tutto ciò che scade oggi.
3. Orders, Requests and disputes: risolvi ogni richiesta di reso o di "non ricevuto" ancora aperta prima che intervenga eBay.
4. Listings, Active: abbassa le quantità di tutto ciò che il tuo fornitore ha in esaurimento.
5. Performance, Seller level: una volta a settimana, e sempre nei giorni prima del 20, controlla il tuo livello previsto.
6. Payments: una volta a settimana, verifica le trattenute e confronta i pagamenti con il tuo conto in banca.

Errori comuni in Seller Hub

• Ignorare il livello venditore previsto. Ti mostra dove finirai il 20. Chi lo controlla il 21 lo scopre troppo tardi.
• Cancellare invece di contattare. Una cancellazione avviata dal venditore per motivi di scorte è un difetto. Se puoi procurarti un sostituto o spedire in ritardo con l'accordo dell'acquirente, di solito è meglio.
• Usare le Promoted Listings in perdita. I costi pubblicitari si sommano alla commissione sul valore finale del 13,6%. Confronta la scheda Advertising con Performance prima di alzare le tariffe pubblicitarie.
• Modificare in blocco senza un test. Carica una riga prima di un file da 500 righe.
• Lasciare che le inserzioni GTC consumino il limite. Le inserzioni GTC scadute o ferme contano comunque nei limiti mensili.

Per altri strumenti che si collegano a eBay, guarda la nostra selezione di strumenti per i venditori eBay.

Il punto su eBay Seller Hub

eBay Seller Hub è gratuito e, dopo la prima vendita, è l'unico posto che ti serve per gestire un negozio eBay. Impara bene quattro schermate: Orders, Listings, Performance e Reports. Tieni d'occhio il tasso di difetti rispetto alla soglia del 2% (0,5% per il Top Rated), ricorda che le commissioni si calcolano sul totale comprensivo di spedizione e imposte e, se fai dropshipping, riforniti da veri fornitori all'ingrosso. Se preferisci costruire uno store attorno ai prodotti AliExpress senza le regole di approvvigionamento di eBay, inizia con AliDrop: 7 giorni a 1 $ e confronta i piani di AliDrop quando sai di cosa hai bisogno.