Tracciamento AliExpress: come tracciare qualsiasi ordine AliExpress (2026)

Il tracciamento AliExpress funziona in tre posti: dentro il tuo ordine AliExpress, sul tracker ufficiale di Cainiao e sul sito del corriere locale quando il pacco arriva nel tuo paese. Per tracciare un ordine AliExpress, apri I miei ordini, tocca l'ordine e scegli Traccia ordine. Copia da lì il numero di tracking e, se la pagina di AliExpress smette di aggiornarsi, incollalo su Cainiao o 17TRACK, poi sul tracker del servizio postale nazionale per l'ultimo tratto.

Questo basta per la maggior parte degli ordini. Il resto della guida serve quando non basta: come leggere il numero di tracking che hai, quale corriere consegnerà davvero il pacco nel tuo paese, cosa significa davvero ogni stato ed esattamente quando "fermo" diventa "apri subito una controversia".

Come tracciare un ordine AliExpress nell'app o sul sito

I nomi dei menu qui sotto sono quelli in uso a fine 2026. Cambiano leggermente tra versioni dell'app e lingue, ma il percorso è lo stesso.

Nell'app AliExpress

1. Tocca Account nel menu in basso.
2. Sotto I miei ordini, tocca Spediti (o Visualizza tutto per vedere tutto).
3. Tocca l'ordine, poi Traccia ordine. Vedrai la società di spedizione, il numero di tracking e una cronologia delle scansioni.
4. Tieni premuto o tocca l'icona di copia accanto al numero di tracking per copiarlo.

Su aliexpress.com

1. Accedi e clicca sul nome del tuo account in alto a destra, poi su Ordini.
2. Apri la scheda Spediti.
3. Clicca su Traccia ordine accanto all'ordine. Si apre un pannello con il numero di tracking e gli ultimi eventi.
4. Clicca su Dettagli ordine se ti servono la cronologia completa, la stima di consegna o il conto alla rovescia della protezione acquirenti.

Ancora nessun numero di tracking? Allora il venditore non ha ancora consegnato il pacco al corriere. Gli ordini di solito restano in "Da spedire" per il tempo di elaborazione indicato dal venditore. Se quel tempo passa senza spedizione, scrivi al venditore o annulla.

Un ordine può anche mostrare più di un numero di tracking. Succede quando un venditore divide gli articoli in più pacchi. Traccia ogni numero separatamente e non aprire un reclamo sull'intero ordine finché non sai quale pacco è in ritardo.

Numero d'ordine e numero di tracking

Qui inciampano in molti. Il tuo ID ordine è una lunga sequenza di cifre, spesso 16 o più, che identifica l'acquisto su AliExpress. I corrieri non lo riconoscono. Il tuo numero di tracking è il codice che la società di logistica ha assegnato al pacco. Solo il numero di tracking funziona su Cainiao, 17TRACK, USPS o Royal Mail.

I formati dei numeri di tracking AliExpress spiegati

Il formato del tuo numero di tracking AliExpress dice molto su come viaggia il pacco e dove puoi seguirlo.

Il formato postale segue lo standard UPU S10: un codice di servizio di due lettere, otto cifre seriali, una cifra di controllo e il codice di due lettere del paese del servizio postale che l'ha emesso. Quindi "CN" alla fine significa che il numero è stato emesso da China Post. Non significa che il pacco sia ancora in Cina.

Tracciamento Cainiao: la rete logistica di AliExpress

Cainiao è il braccio logistico di Alibaba Group e gestisce la maggior parte delle spedizioni AliExpress, compresi AliExpress Standard Shipping e le linee economiche. Quando la pagina dell'ordine AliExpress mostra una scansione, di solito si tratta di dati Cainiao. Per questo la pagina Global Express Tracking di Cainiao è il primo posto da controllare quando l'app sembra ferma.

Alcune cose rendono comodo il tracciamento Cainiao. Puoi incollare fino a 100 numeri di tracking in un'unica ricerca, separati da virgole o a capo, il che fa risparmiare molto tempo se controlli un gruppo di ordini del negozio. Cainiao dichiara di coprire oltre 200 paesi e regioni e oltre 100 operatori di consegna. E poiché è il sistema di origine, a volte mostra gli eventi di magazzino e di esportazione qualche ora prima che li rilevino i tracker di terze parti.

Dove Cainiao è carente è l'ultimo miglio. Una volta che il pacco passa al corriere locale, Cainiao può mostrare solo "Received by local delivery company" e poi nulla fino a "Delivered". Per quegli ultimi giorni ti serve il tracker del corriere locale.

17TRACK per gli ordini AliExpress

17TRACK è il tracker multi-corriere che la maggior parte degli acquirenti AliExpress finisce per usare. La sua pagina di tracciamento AliExpress ti permette di incollare il numero senza sapere il corriere, e dichiara di supportare oltre 3.500 corrieri. È utile quando un pacco cambia mano due o tre volte, perché 17TRACK riesce a unire il tratto cinese e quello locale in un'unica cronologia.

Due avvertenze dall'uso pratico. Primo, se un numero è appena stato emesso, 17TRACK può restituire "non trovato" per un giorno o due, finché il sistema del corriere non registra la prima scansione. Secondo, quando abbiamo controllato a ottobre 2026, 17TRACK mostrava un banner secondo cui le richieste di tracciamento USPS sono limitate per modifiche alle policy. Se il tuo pacco è con USPS e 17TRACK mostra pochi dati, vai direttamente su USPS.

Quale corriere consegna gli ordini AliExpress nel tuo paese

Il tuo pacco termina quasi sempre il viaggio con un corriere locale. La cronologia del tracciamento di solito lo indica quando avviene il passaggio. Questi sono i corrieri che vedrai più spesso:

Se il corriere locale assegna al pacco un nuovo numero, spesso compare nella cronologia di AliExpress o Cainiao come "numero di tracking dell'ultimo miglio" o dentro il testo dell'evento. Copialo e usalo direttamente sul sito del corriere. Nel Regno Unito, per esempio, il tracker di Royal Mail mostra spesso una fascia oraria di consegna che Cainiao non visualizza mai.

Cosa significa ogni stato del tracciamento AliExpress

La dicitura varia un po' tra Cainiao, l'app AliExpress e i tracker di terze parti, ma le fasi sono le stesse. Ecco cosa significano le più comuni e quanto durano normalmente.

Il vuoto più lungo arriva quasi sempre dopo "Leaving from departure country/region". I pacchi viaggiano in sacchi sigillati dentro spedizioni aeree cumulative, e nessuno li scansiona finché non raggiungono l'hub di destinazione. Una settimana di silenzio in quella fase è normale, non un segno che l'ordine sia perso. Questi intervalli sono tipici, non garantiti, e la nostra guida ai tempi di spedizione AliExpress spiega quanto impiega ogni metodo dall'inizio alla fine.

Tracciamento di AliExpress Standard Shipping

AliExpress Standard Shipping è la linea di fascia media di Cainiao e quella predefinita in molte inserzioni. È tracciata dall'inizio alla fine, ed è di solito il metodo con la cronologia più dettagliata. Aspettati un numero LP o un numero in formato postale, con la cronologia Cainiao che passa al tuo corriere locale verso la fine. Se devi scegliere tra i metodi, il nostro confronto dei metodi di spedizione AliExpress spiega come si posiziona Standard Shipping rispetto alle opzioni più economiche e più veloci.

Le linee "economy" più economiche sono quelle dove il tracciamento si fa scarno. Alcune mostrano solo la partenza dalla Cina e poi la consegna finale, senza nulla in mezzo. Se il tracciamento è importante per te, o per i tuoi clienti, paga qualcosa in più per un metodo tracciato.

Ordine AliExpress fermo? Cosa fare e quando

"Ordine fermo" è la lamentela più comune sul tracciamento, e il più delle volte il pacco sta bene. Il trucco è sapere quanto aspettare in ogni fase prima di agire. Ecco la sequenza che seguiremmo:

1. Controlla la data dell'ultima scansione, non la data dell'ordine. Cinque giorni di silenzio dopo "Leaving from departure country/region" sono normali. Cinque giorni di silenzio dopo "Out for delivery" no.
2. Controlla Cainiao e 17TRACK. Incolla il numero in entrambi. I tracker di terze parti a volte mostrano una scansione più recente o un nuovo numero di tracking locale.
3. Controlla il corriere locale. Se il pacco è arrivato nel tuo paese, prova il numero su USPS, Royal Mail, Canada Post o Australia Post. Le scansioni locali spesso compaiono prima lì.
4. Scrivi al venditore dopo circa 7 giorni senza nuove scansioni. Fallo tramite i messaggi di AliExpress, così resta agli atti. Chiedi il nome del corriere, l'ultima posizione nota e se c'è un nuovo numero di tracking.
5. Tieni d'occhio il conto alla rovescia della protezione acquirenti. Apri Dettagli ordine e controlla quanto tempo di protezione resta. È questa la scadenza che conta davvero.
6. Apri un reclamo prima che il timer scada. Se il pacco è ancora fermo e sei negli ultimi giorni di protezione, o la data di consegna garantita è passata, apri una richiesta di rimborso. Non aspettare che il venditore ti prometta un'altra settimana.

Come la protezione acquirenti di AliExpress gestisce pacchi persi o in ritardo

Secondo la pagina Buyer Protection di AliExpress, sei coperto se l'articolo non arriva o si perde durante il trasporto entro la finestra di consegna garantita indicata nei dettagli dell'ordine. Sei coperto anche se l'ordine non corrisponde all'inserzione o arriva danneggiato, a patto che tu lo segnali entro 15 giorni dalla ricezione.

Il percorso nel menu è I miei ordini → Dettagli ordine → Reso/rimborso. Scegli il motivo corretto (per esempio pacco non ricevuto), aggiungi gli screenshot della cronologia di tracciamento e della chat con il venditore e invia. Due abitudini rendono questi reclami più rapidi:

• Non toccare mai "Conferma ricezione" per un pacco che non hai ricevuto. Dice ad AliExpress che l'ordine è concluso e rende molto più difficile un reclamo per mancata ricezione.
• Se il tracciamento dice "Delivered" ma non è arrivato nulla, controlla locker, vicini e la foto di consegna del corriere entro 48 ore. Poi segnalalo al corriere e apri il reclamo con quelle prove.

Problemi comuni del tracciamento AliExpress e soluzioni

"Numero di tracking non trovato"

I numeri nuovi impiegano spesso da 24 a 72 ore per attivarsi nei sistemi dei corrieri. Se dopo cinque giorni non risulta ancora, chiedi al venditore di confermare il numero. A volte un venditore carica un riferimento di magazzino e lo sostituisce in seguito con il vero numero del corriere.

Il tracciamento mostra un altro paese o un'altra città

Gli hub di transito confondono molti. Un pacco diretto in Texas può essere scansionato ad Amsterdam, Liège o Singapore perché è lì che avviene la coincidenza del trasporto aereo. Preoccupati solo se la destinazione finale nella cronologia è sbagliata, o se il pacco risulta consegnato in un luogo che non è il tuo indirizzo.

Bloccato in dogana

I fermi doganali sono l'altra lunga pausa comune. Negli USA l'esenzione de minimis per i pacchi di basso valore è finita nel 2025, quindi ora più pacchi vengono trattenuti finché il dazio non viene pagato. Se un corriere ti contatta per il pagamento di un dazio, verifica che sia autentico sul sito ufficiale del corriere invece che tramite un link in un SMS. La nostra guida a tasse di importazione e dazi doganali AliExpress spiega cosa potresti dover pagare.

Un ordine, più numeri di tracking

Le spedizioni divise sono normali per gli ordini con più articoli. Controlla ogni numero nella schermata Traccia ordine e conta gli articoli di ogni pacco prima di presentare un reclamo.

Le stesse regole di tracciamento valgono per la maggior parte dei marketplace cinesi. Se compri anche su DHgate, la nostra analisi su DHgate è affidabile? spiega le sue condizioni di protezione acquirenti, che sono diverse.

Tracciamento AliExpress per i negozi in dropshipping

Quando vendi prodotti AliExpress nel tuo negozio, il problema del tracciamento diventa un problema di assistenza clienti. Il tuo cliente non sa e non gli interessa cosa sia Cainiao. Vuole sapere dov'è il suo ordine, e ogni stato poco chiaro si trasforma in un'email.

Alcuni accorgimenti riducono i ticket "dov'è il mio ordine":

• Dai ai clienti il numero dell'ultimo miglio quando puoi. Un numero USPS o Royal Mail su una pagina di tracciamento familiare ispira più fiducia di un codice LP.
• Gestisci le aspettative al checkout. Mostra una finestra di consegna realistica nelle pagine prodotto e nella conferma d'ordine, non lo scenario migliore.
• Invia aggiornamenti proattivi durante i lunghi silenzi. Una breve email quando il pacco lascia la Cina ("prossima scansione tra circa una settimana") previene la maggior parte dei ticket. I nostri modelli di comunicazione per i ritardi di spedizione ti danno testi da copiare.
• Usa fornitori più veloci per i bestseller. La merce in magazzini nazionali significa cronologie di tracciamento brevi e semplici.

È qui che AliDrop aiuta. Collega il tuo negozio Shopify ai prodotti di AliExpress, Alibaba e Temu e invia automaticamente ogni ordine al fornitore, così non devi copiare a mano indirizzi e numeri d'ordine. Per i prodotti in cui la velocità di consegna conta, puoi passare a fornitori USA e UE selezionati con spedizione in 2-5 giorni, che eliminano del tutto il lungo vuoto internazionale dalla cronologia del tracciamento. Puoi provare AliDrop a 1 $ per i primi 7 giorni.

Se stai confrontando app di tracciamento per il tuo negozio, la nostra analisi dei sistemi di tracciamento ordini per il dropshipping AliExpress mette a confronto le opzioni, e la pagina sul dropshipping con AliExpress mostra come funzionano gli ordini dentro AliDrop.

In breve

Per il tracciamento AliExpress, parti da I miei ordini, usa Cainiao come fonte affidabile finché il pacco è nella rete cinese e passa al corriere locale quando arriva nel tuo paese. Aspettati una settimana di silenzio a metà percorso. Regolati sul conto alla rovescia della protezione acquirenti e non sulla data dell'ordine, e non confermare mai la ricezione di un pacco che non hai. Se hai un negozio e vuoi cronologie di tracciamento più brevi e semplici per i tuoi clienti, inizia la tua prova AliDrop di 7 giorni a 1 $.