Comece a vender com o AliDrop hoje

Quer saber como vender no DoorDash e realmente fazer com que funcione para sua empresa? Você está no lugar certo.

O DoorDash não é mais apenas uma plataforma para grandes restaurantes. Ela evoluiu para uma solução de entrega direta para lojas locais, cozinhas independentes e até mesmo varejistas não alimentícios que buscam explorar a economia da conveniência. Se você tem algo que vale a pena vender, o DoorDash pode ajudá-lo a colocá-lo nas mãos dos clientes rapidamente.

Mas eis o que a maioria das pessoas sente falta: entrar no DoorDash é fácil. Vendendo com sucesso? Isso exige estratégia.

Este guia detalha tudo de forma clara, sem conselhos vagos ou dicas recicladas. Você aprenderá como os modelos de venda da DoorDash funcionam, como se configurar da maneira certa e como se destacar quando estiver ao vivo. Se você está apenas começando ou expandindo localmente, você terá um plano claro e passo a passo para tornar o DoorDash uma parte poderosa do seu negócio.

Vamos falar sobre isso.

Escolha o modelo de atendimento certo para atender às suas metas de negócios

Antes de começar a vender no DoorDash, é importante entender como você deseja administrar suas operações. O DoorDash oferece algumas opções diferentes, cada uma com suas próprias vantagens, peculiaridades e casos de uso mais adequados. Escolher o certo com antecedência economizará tempo, dinheiro e muita frustração.

Vamos detalhar esses modelos para que você possa escolher o que melhor se adapta à sua empresa.

Os três modelos do DoorDash explicados claramente

O DoorDash não força você a usar uma configuração única para todos. Você pode escolher o quão envolvido deseja estar na entrega, nas operações e na comunicação com o cliente.

1. Marketplace

Esse é o modelo padrão com o qual a maioria dos vendedores começa. Você lista seus itens diretamente no aplicativo DoorDash e os Dashers cuidam da entrega. O DoorDash também comercializa sua loja para clientes locais que navegam no aplicativo. É plug-and-play, mas você pagará uma comissão por cada venda.

2. Dirija

O Drive é ideal se você já recebe pedidos por meio de seu site, mídia social ou telefone. Em vez de contratar motoristas, você se conecta à rede de entrega da DoorDash. Você controla a experiência do cliente, mas terceiriza a logística de última milha.

3. Entrega automática

Se você já tem sua própria equipe de entrega ou prefere um controle mais rígido sobre o atendimento, a entrega automática pode ser para você. Você tem acesso ao público do DoorDash, mas as entregas estão 100% em suas mãos.

Quando usar cada modelo (com casos de uso)

Digamos que você administre uma loja de tacos local. Você não tem uma equipe de entrega e só quer mais pedidos. O Marketplace é a escolha óbvia.

Agora imagine que você administra um negócio de flores on-line e já recebe pedidos por telefone. Você quer oferecer entrega sem contratar motoristas. É aí que o Drive entra em cena.

Ou talvez você possua uma rede de lojas de chá de bolhas com sua própria frota. Você quer o alcance do DoorDash, mas prefere lidar com as entregas do seu jeito. A entrega automática oferece essa flexibilidade.

Cada modelo suporta um tipo diferente de crescimento — e escolher o modelo errado pode resultar em uma logística confusa ou em margens reduzidas.

Como obter aprovação e configuração no DoorDash

Depois de saber qual modelo de atendimento é adequado para sua empresa, é hora de colocar sua loja no ar. Mas antes de começar a aceitar pedidos, há um processo de configuração que você precisa seguir — e algumas coisas que o DoorDash nem sempre explica com clareza.

Veja exatamente como ser aprovado e configurado da maneira certa, sem perder tempo.

Processo de inscrição simplificado

A primeira etapa é acessar a página de inscrição de comerciantes do DoorDash. Você preencherá informações comerciais básicas: nome, endereço, tipo de empresa e detalhes de contato da sua loja.

Depois de enviado, você receberá um e-mail de verificação. Depois disso, um representante da DoorDash pode entrar em contato com você para obter mais detalhes, especialmente se você não for um restaurante.

Para a maioria das empresas, a aprovação leva de 3 a 5 dias. Se você estiver em uma grande cidade, talvez seja mais rápido. De qualquer forma, fique de olho na sua caixa de entrada. Acompanhamentos perdidos podem atrasar seu lançamento.

O que você precisa ter pronto

A DoorDash quer ver se sua empresa é legítima e está pronta para atender os clientes. Veja o que você normalmente precisará fornecer:

• Uma licença comercial ou identificação fiscal válida (como um EIN)
• Um menu de trabalho ou uma lista de produtos
• Fotos de alta qualidade de seus itens (falaremos mais sobre isso mais tarde)
• Um número de telefone de contato e endereço da loja
• Uma licença de manuseio de alimentos (se você estiver vendendo alimentos)

Para vendedores de produtos não alimentícios, como lojas de varejo ou de conveniência, os requisitos são mais leves, mas eles ainda esperam profissionalismo. Menus desleixados ou fotos reservadas? Esse é um caminho rápido para a rejeição.

Configurando sua localização e área de entrega de forma inteligente

Um grande erro que os novos vendedores cometem é escolher uma área de entrega muito ampla. Só porque o DoorDash permite que você alcance um raio de 10 milhas, não significa que você deva.

Se o tempo de preparação ou o método de entrega não forem otimizados, os pedidos de longa distância podem prejudicar suas avaliações e a taxa de cancelamento. Comece com o pé direito — de 2 a 4 milhas — e expanda depois de concluir as operações.

Além disso, verifique novamente seu pin drop no mapa durante a inscrição. Um local desalinhado pode fazer com que os Dashers se percam, causando entregas frias ou feedback negativo.

Entenda as taxas, comissões e pagamentos do DoorDash

Agora que você está quase pronto para ir ao ar, vamos falar sobre dinheiro. O DoorDash definitivamente pode trazer mais pedidos, mas não é gratuito. Saber como as taxas funcionam ajudará você a definir preços de forma mais inteligente e a proteger suas margens.

Aqui está um resumo do que você realmente pagará e como aproveitá-lo ao máximo.

Estruturas de taxas do DoorDash explicadas

O DoorDash usa um modelo baseado em comissão e as taxas variam de acordo com seu plano e método de entrega.

Taxas do Marketplace:

Para vendedores que usam o DoorDash Marketplace (onde eles promovem sua loja e lidam com a entrega), as comissões geralmente variam de 15% a 30% por pedido. Quanto maior for o seu plano, melhor será a colocação e os benefícios no aplicativo.

Taxas de condução:

Se você estiver usando o DoorDash Drive (apenas para entregas), pagará uma taxa fixa de entrega, geralmente entre $6,99 e $9,99 por entrega, dependendo da distância e localização.

Entrega automática:

Se você mesmo lida com a entrega, o DoorDash cobra um comissão reduzida (geralmente em torno de 10 a 15%), já que não estão fornecendo motoristas.

Como definir o preço para obter lucro após as taxas

As comissões podem reduzir suas margens rapidamente se você não tomar cuidado. Você não precisa sobrecarregar, mas precisa levar em consideração o corte da plataforma.

Aqui está uma jogada inteligente: agrupe itens para aumentar o valor do pedido (como uma refeição combinada ou um kit de produtos). Isso aumenta o tamanho médio de seus ingressos sem aumentar drasticamente os preços.

Além disso, teste preços um pouco mais altos no DoorDash do que na loja. Muitos vendedores fazem isso para compensar as taxas, mas certifique-se de que isso não assuste os clientes.

Ciclos de pagamento e passo a passo do painel

O DoorDash paga semanalmente aos comerciantes por meio de depósito direto. Você terá acesso a um portal comercial onde poderá ver:

• Desempenho de vendas
• Itens mais vendidos
• Prazos de entrega e avaliações de clientes
• Resumos de pagamentos

Use esse painel com frequência. Não serve apenas para contabilidade, é sua ferramenta para identificar tendências, corrigir problemas e melhorar seus resultados financeiros.

Otimize sua vitrine para aumentar a visibilidade e os pedidos

Transmitir ao vivo no DoorDash é apenas o primeiro passo. Se você quiser se destacar em um mar de anúncios e realmente impulsionar os pedidos, sua vitrine precisa ser atendida de forma rápida, clara e visualmente atraente.

Veja como otimizar seu menu, imagens e configurações para que os clientes não apenas encontrem você, mas escolham você.

Dicas de otimização de menus e produtos

Pense no menu do DoorDash como sua prateleira online. Se estiver desordenado, desorganizado ou difícil de navegar, as pessoas pularão. Mantenha-o simples, focado e criado para rolagem.

Use nomes de itens claros e curtos. “Spicy Chicken Sandwich — Combo” funciona melhor do que “Our Signature Special Sandwich Meal”. Lidere com o que as pessoas estão procurando.

As descrições devem ser rápidas e úteis. Mencione ingredientes, etiquetas dietéticas (como “sem glúten”) e tamanho da porção. Evite linguagem sofisticada — a clareza vence.

Agrupe os itens em categorias lógicas: pratos principais, acompanhamentos, bebidas ou tipos de produtos. Não misture lanches com refeições ou pacotes completos.

Fotos que convertem: padrões do mundo real

Os clientes comem com os olhos, especialmente em aplicativos de entrega. Fotos borradas ou genéricas podem reduzir sua taxa de conversão.

Use iluminação natural e brilhante. Evite sombras fortes ou edições excessivas. Fotografe em fundos neutros para manter o foco no produto.

E aqui vai uma dica profissional: se você não tiver uma câmera configurada, use um smartphone e ferramentas gratuitas como o Canva para recortar, clarear e limpar suas fotos. Consistência é fundamental.

Mostre variedade em suas imagens. Uma foto de cima para baixo. Um close-up. Um com embalagem, se possível. Isso gera confiança.

Ative promoções e aumente os anúncios

O DoorDash oferece ferramentas integradas para aumentar a visibilidade. Não os ignore.

Comece com um desconto no primeiro pedido. Muitas vezes, é o incentivo que os novos clientes precisam para lhe dar uma chance.

Você também pode correr Promoções de entrega de $0 para usuários próximos ou descontos por limite de gastos (como “$5 de desconto em pedidos acima de $25”). Isso aumenta o tamanho e a frequência do carrinho.

Quando estiver vendo tração, experimente com Listagens patrocinadas. Esses são canais pagos que colocam sua loja no topo dos resultados de pesquisa, ótimos para aumentar o volume em áreas competitivas.

Marketing do DoorDash: direcione tráfego além do aplicativo

O DoorDash atrai novos clientes, mas não fique só esperando. Os vendedores mais inteligentes assumem o controle de sua visibilidade direcionando tráfego para seus anúncios de fora do aplicativo.

Veja como transformar seu próprio público em clientes recorrentes do DoorDash e obter mais controle sobre suas vendas.

Aproveite as mídias sociais para enviar links do DoorDash

Se você já tem seguidores no Instagram, Facebook ou TikTok, use esse público a seu favor.

Publique atualizações em tempo real, como “Agora estamos no DoorDash!” ou “Entrega gratuita durante todo o fim de semana — faça seu pedido agora”. Adicione seu link do DoorDash em sua biografia ou histórias e mantenha-o atualizado.

Os códigos QR também funcionam muito bem. Coloque-os em menus para viagem, embalagens ou na vitrine da sua loja. Quando digitalizados, eles abrem seu anúncio diretamente no aplicativo. Nenhuma pesquisa é necessária.

O objetivo é reduzir o atrito e dar às pessoas um motivo para clicar.

Crie lealdade local por meio de avaliações e rapidez

Uma das maneiras mais rápidas de subir nos rankings de busca no DoorDash? Mantenha sua pontuação de avaliação alta e os prazos de entrega baixos.

Incentive clientes satisfeitos a deixar uma avaliação. Um rápido “Obrigado por fazer o pedido! Sinta-se à vontade para deixar um comentário no DoorDash:)” no final do recibo ou da bolsa é muito útil.

Além disso, prepare os pedidos dentro do prazo. O DoorDash monitora quanto tempo você leva para aceitar e preparar pedidos. Quanto mais rápido você for, mais visibilidade terá.

Itens atrasados ou perdidos? Isso diminuirá sua pontuação de desempenho e sua colocação no aplicativo.

Use a promoção cruzada com sua loja Dropshipping

Já está vendendo on-line por meio de uma plataforma como o Shopify ou gerenciando pedidos por meio do AliDrop? É aqui que as coisas ficam interessantes.

Você pode usar o DoorDash como canal de atendimento hiperlocal para itens de venda rápida. Por exemplo, digamos que você esteja testando uma nova linha de produtos por meio de AliDrop—talvez velas ecológicas ou kits de higiene.

Se eles começarem a receber tração local, liste algumas unidades no DoorDash para entrega instantânea. É uma ótima maneira de transformar produtos nacionais em favoritos locais, criar urgência e testar preços.

Essa abordagem híbrida ajuda você a conectar clientes on-line e locais sem duplicar seu trabalho.

Expandindo por meio do DoorDash Drive e de marcas virtuais

Quando sua loja estiver funcionando sem problemas, é hora de pensar em escala. O DoorDash não serve apenas para pedidos no aplicativo — você pode expandir seu alcance e receita usando suas ferramentas de maneiras mais criativas.

Veja como desbloquear o potencial real de crescimento da DoorDash por meio do Drive e de marcas virtuais.

O que é o DoorDash Drive e por que ele é importante?

O DoorDash Drive é perfeito se você já está recebendo pedidos por meio de seu site, Instagram ou loja de terceiros.

Em vez de contratar motoristas de entrega, você simplesmente encaminha esses pedidos pelo DoorDash. Você mantém o controle sobre o processo de pedido e a experiência do cliente, mas terceiriza a entrega sem problemas.

Digamos que um cliente compre diretamente do seu site. Em vez de fazê-los esperar dois dias pelo envio, você processa o pedido localmente e aciona um motorista do DoorDash para lidar com a entrega no mesmo dia. Você obtém velocidade e profissionalismo, sem o pesadelo da logística.

É uma vitória tanto para a satisfação do cliente quanto para o controle da marca.

Como lançar uma marca virtual no DoorDash

Já pensou em criar uma segunda marca usando seus recursos existentes? É exatamente isso que uma marca virtual é — e o DoorDash a apoia.

Digamos que você seja dono de um restaurante que também vende smoothies. Você pode criar uma nova lista do DoorDash apenas para “Downtown Smoothie Co”, mesmo que opere na mesma cozinha. Ele permite que você segmente públicos diferentes sem começar do zero.

As marcas virtuais também são ótimas para testar nichos de mercado: menus exclusivamente veganos, produtos sazonais ou pacotes de lanches de marca.

Se falhar, não tem problema. Se funcionar, você terá um fluxo de receita totalmente novo.

Escalabilidade em vários locais: o que você precisa saber

Se você opera em mais de uma área — ou planeja — o DoorDash facilita o gerenciamento de vários locais em uma conta.

Cada local pode ter seu próprio menu, horário, raio de entrega e preços. Mas tenha isso em mente: consistência é fundamental. Certifique-se de que sua experiência de marca seja a mesma em todos os locais.

Dica profissional: escalone sua expansão. Comece com um local de alto tráfego, aprenda o que funciona e, em seguida, implemente essas estratégias em novas áreas. É mais seguro, inteligente e sustentável.

Considerações finais: O guia do vendedor inteligente para o sucesso do DoorDash

Vender no DoorDash não significa apenas aparecer, é aparecer preparado. Desde escolher o modelo de atendimento certo até otimizar seu cardápio, entender as taxas e usar promoções inteligentes, o sucesso na plataforma se resume a fazer o básico melhor do que qualquer outra pessoa.

Seja você um vendedor iniciante ou uma marca em crescimento que deseja se expandir localmente, o DoorDash pode ser um canal poderoso, se você o usar estrategicamente. Teste, aprenda e não tenha medo de pensar fora da caixa. Use ferramentas que apoiem seu crescimento, simplifiquem a entrega e ofereçam aos clientes o que eles desejam: um serviço rápido e confiável.

Não tenha pressa para configurar as coisas da maneira certa. Depois de encontrar seu ritmo, as ordens não chegarão simplesmente — elas se acumularão.

Agora é a hora de fazer sua jogada. O DoorDash não é apenas um aplicativo de entrega. É sua próxima grande oportunidade.